헬프유 기능/특징

헬프유 고급기능안내
  • 화면 공유

    헬프유 for 안드로이드 서비스 오픈  new

    안드로이드 운영체제를 사용하는 모바일 기기에서 고객PC를 원격지원하실 수 있는 서비스입니다.
    리부팅 후 자동 재접속, 즐겨찾기, 원격 PC Process 정보보기 기능등 다양한 기능을 지원하여 모바일에서도
    편리하게 원격지원이 가능합니다.

  • 화면 공유

    실시간 선채팅서비스  new

    고객접속페이지에서 원격연결 전에 미리고객과 채팅을 주고받을 수 있는 서비스입니다.
    전화통화없이 고객의 문제점을 웹에서 바로 파악할수 있습니다.

  • 화면 공유

    상담원 화면제어

    상담원이 고객의 PC를 원격제어하는것 외에도 고객이 상담원의 화면을 제어할 수 있습니다.

  • 화면 공유

    상담원 초대

    상담중 상담내용이 처리하기 어려울 경우 그 분야를 잘알고 있는 다른 상담원을 초대하여
    함께 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 화면 공유

    원격화면녹화

    고객의 컴퓨터를 상담원이 원격지원하는 화면을 녹화할 수 있습니다.
    같은 문제점이 반복될 경우 문제해결을 위한 정보로 활용이 가능합니다.

헬프유 기능안내
화면 공유

화면 공유

원격지고객의 컴퓨터의 화면을 공유하여 볼수있습니다.

마우스 제어

마우스 제어

원격지에 있는 고객의 컴퓨터의 마우스를 제어합니다.

키보드 제어

키보드 제어

원격지 고객의 컴퓨터의 키보드를 제어합니다.

파일 보내기

파일 보내기

파일 보내기 기능을 사용 할 수 있습니다.

파일 가져오기

파일 가져오기

파일 가져오기 기능을 사용 할 수 있습니다.

양방향 파일 전송

양방향 파일 전송

양방향 파일 전송을 사용 할 수 있습니다.

멀티 모니터 지원

멀티 모니터 지원

고객이 멀티모니터를 이용하시는 경우 별도의 설정없이 멀티모니터를 모두 보면서 지원이 가능합니다.

그리기

그리기

상담원이 고객 PC에 그리기를 할 수 있는 기능입니다.

화면 캡처

화면 캡처

현재 제어 화면을 캡처할 수 있습니다.

클립보드

클립보드

클립보드 전달 및 동기화

상담원 화면 전송

상담원 화면 전송

고객 PC에 상담원 화면을 전송합니다.(제어 불가)

채팅 기능

채팅 기능

원격지원 중 고객과 채팅을 할수있습니다

작업관리자 실행

작업관리자 실행

작업관리자 바로가기(Ctrl+Alt+Del)를 지원합니다.

레이저포인터 기능

레이저포인터 기능

상담원의 마우스를 추적하여 고객화면에서 레이저 포인터로 표시합니다.

프로세스 정보 보기

프로세스 정보 보기

고객 PC의 현재 프로세스 정보를 확인/제어 할 수 있습니다.

시스템 정보 보기

시스템 정보 보기

고객 PC의 시스템 정보를 볼 수 있습니다.

제어판 바로열기

제어판 바로열기

제어판 열기. 프로그램 추가/제거,날짜및시간, 인터넷옵션,디스플레이,명령어창 등

재부팅후 자동 재접속

재부팅후 자동재접속

고객 PC가 재부팅 된 후 자동으로 접속합니다.

컨중복로그인 방지 기능

중복로그인 방지기능

상담원 중복로그인 시 사용자가 기존 접속을 끊을 수 있는 기능입니다.

전체화면 보기

전체화면 보기

원격지원 중 고객이 상담원에게 채팅요청

윈도우 시작버튼 누르기

윈도우시작 버튼클릭

뷰어창을 전체화면으로 보기

명령창 열기 바로가기

명령창열기 바로가기

도스창 바로가기 아이콘

화면 자동스크롤

화면 자동스크롤

원격제어 화면을 스크롤 할 수 있습니다.

상담원 제어 중지

상담원 제어 중지

고객은 상담원이 고객 PC를 제어하지 못하도록 제어를 중지 할 수 있습니다.

관리자계정지원

관리자계정지원

상담원 관리 및 원격지원 통계 이력을 확인 할 수 있습니다. 온라인 결제를 지원 합니다.

번호클릭 접속 방식

번호클릭 접속 방식

상담원이 안내한 번호를 클릭하여 간편하게 원격지원 서비스를 받을 수 있습니다.

인증암호 접속방식

인증암호 접속방식

상담원이 안내한 인증암호를 입력하여 간편하게 원격지원 서비스를 받을 수 있습니다.

사용통계보기

사용통계보기

상담원 별 , 기간별 , 월별 원격지원 기록 및 통계를 볼 수 있습니다.

전용 접속 페이지 지원

전용접속페이지 지원

고객님을 위한 전용의 고객접속 페이지를 지원 합니다.

로고 이미지 변경

로고 이미지 변경

직접 고객접속 전용URL의 고객사 로고삽입

합리적인 가격 원격제어 헬프유

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